Na nossa loja, queremos garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um item. Abaixo, apresentamos nossa política de trocas e devoluções para orientá-lo(a) em caso de necessidade:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar trocas ou devoluções.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados e sem danos.
A embalagem original do produto deve estar intacta.
Itens personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
3. Procedimento para Trocas e Devoluções:
Entre em contato conosco através dos canais de atendimento indicados no site para iniciar o processo de troca ou devolução.
Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os detalhes do seu pedido.
Após aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com o retorno do produto.
4. Troca por Defeito ou Produto Incorreto:
Se o produto recebido estiver defeituoso ou não corresponder ao item solicitado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Neste caso, arcaremos com os custos de envio da devolução e reenvio do produto correto.
5. Reembolso:
Após a confirmação de que o produto devolvido está em conformidade com nossa política de trocas e devoluções, processaremos o reembolso do valor pago pelo item.
O reembolso será realizado da mesma forma de pagamento utilizada na compra original e pode levar alguns dias para ser concluído, dependendo das políticas da instituição financeira.
6. Suporte ao Cliente:
Nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo(a) em todo o processo de troca e devolução. Não hesite em entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional.
Esperamos que esta política de trocas e devoluções facilite sua experiência de compra conosco. Agradecemos por confiar na nossa marca e estamos comprometidos em garantir sua total satisfação.
